1. Arbejdstid
Den normale arbejdstid for konsekutive tolke er alle hverdage i tidsrummet kl.08:00 - 16:59. For arbejde der udføres udenfor dette tidsrum, herunder søn- og helligdage beregnes +100%.

For alle andre typer tolke, herunder simultantolke, aftales der særskilt honorering for hver opgave.

2. Aflysningsfrister
Såfremt en bestilt opgave bliver aflyst med mindre end 24 timers varsel, faktureres det fulde beløb til kunden inklusiv transportomkostninger, med mindre andet er aftalt i en Rammeaftale eller kontrakt.

3. Fakturering
Selskabet fremsender faktura på baggrund af afregnings-/tolkebilag, medmindre andet er aftalt. Der faktureres pr. påbegyndt time uanset om opgaven er foregået over telefon eller ved personligt fremmøde, med mindre andet er aftalt i en Rammeaftale eller kontrakt.

4. Transport
Transportomkostninger beregnes altid fra selskabets kontoradresse, med mindre andet er aftalt. Udgiften svarer til statens takster på området, samt den tid der tilgår til/fra opgaven og retur. Ved rejse imellem landsdelene, tillægges der derudover de omkostninger det koster at krydse landets broer.

Såfremt der tilkommer transportudgifter udover ovenstående, aftales det særskilt med rekvirenten på opgaven.

5. Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelserne er netto kontant 10 dage.

Ved for sen betaling forbeholder selskabet sig ret til, at opkræve renter svarende til 1,5 % pr. måned fra forfaldsdato, samt et rykkergebyr på DKK. 100,- pr. rykker.

6. Ansvar
Selskabet er hverken direkte eller indirekte erstatningsansvarlig for skader eller omkostninger som følge af fejl, herunder opgaver ved personligt fremmøde, telefonisk assistance eller ved skriftlige oversættelser. Dette uanset om ydelsen er leveret direkte eller indirekte af selskabet. Selskabet er således ikke ansvarlig for skader eller tab som kunden måtte lide, medmindre fejlen er fremkommet med fortsæt. Her kan selskabet maksimalt gøres erstatningsansvarlig for det fakturerede beløb.

7. Andet
Eventuelle tvister kan indbringes for de almindelige domstole.

Selskabet og dets medarbejdere og freelancere har tavshedspligt om ethvert kundeforhold og underlagt straffelovens §152 omhandlende tavshedspligt.

Selskabet er godkendt af Datatilsynet til at opbevare patient- og klientinformationer til faktureringsformål.

Selskabet er godkendt af Datatilsynet til at registrere den etniske oprindelse på selskabets tilknyttede tolke og oversættere.

Selskabet tager forbehold for force majeure forhold.